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LOGISTICS AUTOMATION

Intégrateur global

Intégrateur global

S’adapter aux particularités de chaque société, répondre aux attentes techniques et déployer une solution parfaitement intégrée dans l’environnement du client.

En réalisant les interfaces avec les composants présents, nous adaptons les nouveaux outils à votre environnement technique. L’intégration de cadis se fait dans un système en production, sans rupture de service et sans pertes de données.

La mise en service a lieu à la suite de plusieurs étapes de test en laboratoire et en environnement de test client. Ces procédures permettent de limiter au maximum les risques d’erreurs, de pertes de temps et de perturbations de la production. Grâce aux formations de l’équipe projet et des équipes relais du client, nous nous assurons que toutes les conditions pour le succès du démarrage sont bien réunies.

Afin de répondre au mieux aux objectifs et aux contraintes des clients, KRATZER AUTOMATION propose différentes stratégies de mise en service. cadis possédant plusieurs niveaux d’interfaçage fonctionnels, le projet peut être loti en plusieurs blocs de fonctionnalités mis en place de façon échelonnée dans le temps en fonction des priorités. L’activation des nouvelles fonctionnalités n’entraîne ni arrêt de service ni pertes de données. Par la même, un déploiement en plusieurs phases de la mise en service par site, région ou pays se réalise aisément en activant les référentiels et interfaces correspondants.

Dans les phases de pilotage sur les premiers sites et au cours du déploiement, une équipe de projet compétente et expérimentée vous accompagne. En tant qu’intégrateur, notre responsabilité s’étend sur toutes les composantes de la solution. Quel que soit le problème rencontré, KRATZER AUTOMATION met tous les moyens nécessaires en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Le système passé en vie courante, notre service reste à votre disposition. Les prestations de support technique et de maintenance proactive assurent productivité et disponibilité, suivis grâce à différents indicateurs actualisés en permanence et rapportés dans notre portail de service.

Un interlocuteur unique

Nous fournissons conseil, logiciel, matériel et services clés en main. Dans chaque situation, des interlocuteurs compétents sont à vos côtés. Votre réussite est la nôtre, c’est dans cet état un esprit de service et de partenariat que nous nous engageons à régler toute question dans les plus brefs délais, pour votre plus grande satisfaction.

Flux de données sans faille

cadis est connecté à des paysages informatiques déjà existants et communique sans obstacles avec une multitude de systèmes différents. Des applications ERP, des bases de données, des gestions de comptes utilisateurs, des solutions de systèmes d’archivage et autres systèmes d’information géographique (SIG) pour ne donner que quelques exemples. Peu importe votre environnement IT : nous vous garantissons une circulation sans accrocs des données.

Une gestion fiable des versions logicielles

Depuis des années, nous nous occupons de la gestion des versions de notre logiciel. Chaque mise à jour et nouvelle version de notre logiciel est documentée de façon sûre et fiable et peut ainsi être intégrée à tout moment au sein de votre environnement. Nous garantissons une compatibilité ascendante, descendante et en parallèle. Des versions différentes de cadis peuvent, à votre demande, être mises en service simultanément au sein de secteurs distincts de votre organisation.

Une installation et une mise en service

Nous nous assurons que l’installation et la mise en service se déroulent sans incidents pendant le fonctionnement. Dès que l’ensemble des tests et autres préparatifs ont été définis au préalable avec nos clients et que ces derniers les ont validés, alors nous lançons la mise en service. Si le client le souhaite, nous nous chargeons de la formation des formateurs ou bien directement de la formation de l’utilisateur. Sur demande, l’installation peut s’opérer dans les centres de données du client dans des centres externes.

Un accompagnement professionnel lors du déploiement

Une mise en service sure et fiable implique une série importante de tests incontournables en amont. Après l’exploitation pilote et autres tests (stress et performance), nous sommes à vos côtés pour vous accompagner lors du déploiement du logiciel au sein de votre entreprise.

Un diagnostic du système global

Si le client le souhaite, nous prenons en charge la surveillance du logiciel installé en continu et proposons ainsi un système d’alerte précoce afin d’assurer une accessibilité optimisée de cadis ainsi que des systèmes connectés impliqués. Des analyses complètes et approfondies d’identification nous aide à identifier les potentiels problèmes et incidents qui surviennent ainsi que leur cause et leur source (matériel, logiciel, réseau informatique, réseau mobile, systèmes tiers) afin de pouvoir intervenir rapidement et efficacement dans la phase de dépannage.