Die Entwicklung hat schon lange vor der Krise begonnen, die gezeigt hat, dass Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu wichtigen operativen Hebeln geworden sind. Nur Supermärkte und kleine unabhängige Einzelhändler haben es geschafft, angepasste Laden- und Lieferkonzepte vorzuschlagen, um Margen zu generieren, z.B. durch Flexibilität im Angebot, geringere Vielfalt und eine angepasste, modulare Logistiksoftware.
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